Webzine Sanità Pubblica Veterinaria®

Numero 20 - giugno/luglio 2003

• Individuazione verificatori interni (auditor)
• Formazione auditor
• Attuazione verifiche ispettive interne
• Emissione di eventuali azioni correttive

• Uso generale della Biblioteca e servizi
• Qualitą delle raccolte
• Qualitą dei cataloghi
• Disponibilitą documenti e raccolte
• Servizio di reference
• Accessi remoti
• Soddisfazione dell'utente

• Definizione e stesura griglie di rilevazione
• Distribuzione e raccolta dati periodici
• Costituzione del database
• Elaborazione modelli di report
• Individuazione standard europei/nazionali per confronto con i dati locali
• Costituzione tabelle di verifica tra standard e dati locali

• Questionario
• Predisposizione
• Somministrazione
• Raccolta dati
• Elaborazioni
• Presentazione dei risultati
• Casella suggerimenti e reclami
• Predisposizione e messa in opera
• Pubblicizzazione
• Lettura ed analisi risultati
• Incontri periodici con l'utenza
• Organizzazione
• Pubblicizzazione

• Raccolta ed elaborazione dei risultati
• Confronto tra indicatori e risultati
• Rilevazione delle differenze pił evidenti tra proposte di servizio e gradimento dell'utenza

• Identificazione dei bisogni pił rilevanti espressi dall'utenza
• Verifica delle attivitą con i risultati delle analisi sull'utenza
• Revisione azioni di miglioramento e loro ripianificazione

• Analisi dei tempi di approvvigionamento
• Revisione programmazione acquisti
• Revisione affidabilitą e prestazioni dei fornitori (check-list UNI CEI 70015)
• Verifica tempi medi dell'intero processo
• Nuova organizzazione per rilevazione dei "desiderata"
• Introduzione ordine elettronico al fornitore
• Verifica tempi medi di controllo bolle di consegna
• Verifica tempi medi di controllo integritą del volume
• Verifica tempi medi di inventariazione
• Verifica tempi di catalogazione
• Verifica organizzazione e tempi medi di preparazione fisica del volume
• Verifica tempi medi di collocazione sugli scaffali
• Verifica finale miglioramento dei tempi

• Ricollocazione ragionata
• Operazioni di ricollocazione fisica
• Incremento abbonamenti riviste elettroniche
• Attivazione elettronica free-journal
• Verifica uso periodici elettronici

• Ricerca e analisi di altre pubblicazioni esistenti
• Definizione struttura e forma grafica
• Pubblicazione bollettino elettronico

• Addestramento del personale per l'assistenza agli utenti
• Corsi all'utenza per l'utilizzo delle banche dati
• Guide e schede per l'utilizzo dell'on-line